自分史(音楽事務所勤務時代 4 ー 会員組織)/日比津 開
ると、まず
特別予約会員のS席を最初に受付、次に優先予約
会員のすべての席を受付、最後に一般発売の順で
チケットの電話予約受付をするようにした。
これにより、チケット予約管理システムの導入と
相まって電話が集中する発売時でもキメ細かな対応
が可能となった。それまでは、申し込み時に席がど
こになるかお客様に伝えられなかったのが、その場
で決められるようになった。
熱心なクラシック音楽ファンの中には、最前列の
まん中の席をいつも希望したり、10数列目のセンタ
ーが良いとか、ピアノが入るときは手の動きが見え
る左寄りとか、とにかく最低ランクの席がほしいなど
といろい
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